制度
晨会流程 MORNING MEETING PROCESS

1、点名、检查仪容仪表(时间8点准时开始)

2、客服主管领头喊口号。

3、客服主管工作汇报(可以加入优秀经验或学习知识分享)。

4、车间经理工作汇报。


服务
接车流程 PICK UP PROCESS

1、顾客进厂时迅速主动迎接,面带微笑。

2、引导客户在适当位置停车。

3、向客户自我介绍

4、登记客户与车辆的基本信息


可靠
续保流程 RENEWAL PROCESS

1、根据系统每天提示的客户信息,按照时间顺序录入表格。

2、登记好后逐个打电话回访提醒。

3、如有需要报价的客户询问所需承保险种并联系保险公司,测算价格。

4、报价给客户,并说明优惠政策。

技术支持:
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